Des réponses jour et nuit
Aux horaires que vous fixez, vos clients obtiennent une vraie réponse, pas un accusé de réception.
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Léa · Agent 02
Elle répond à vos clients, sans jamais inventer.
Elle répond à partir de vos documents officiels uniquement (procédures, garanties, conditions) et indique sa source. Dès qu'un cas devient sensible, elle passe la main avec un résumé complet.
24 h / 24de réponses immédiates, week-ends compris
7 joursd'essai gratuit, sans engagement
1 clicpour valider ou refuser chaque action
Ses super-pouvoirs
Ce que Léa fait pour vous
Léa répond aux clients à votre place, mais uniquement à partir des documents que vous avez validés : procédures, politiques de retour, conditions de garantie, questions fréquentes. Elle ne connaît rien d'autre, et c'est exactement ce qui la rend fiable.
Elle ne répond que sur vos documents
Léa s'appuie uniquement sur votre base validée et cite sa source. Ce qu'elle ne sait pas, elle ne l'invente pas.
L'escalade intelligente
Cas sensible ou client mécontent ? Léa passe la main à un humain, avec un résumé complet pour ne rien refaire.
Tous vos canaux
Email, WhatsApp, chat du site : une seule Léa, partout, avec le même niveau de réponse.
Le ton de votre maison
Vos formules, votre politesse, vos limites : Léa répond comme vous l'auriez fait, en mieux organisé.
Elle progresse avec vous
Chaque document ajouté à sa base la rend plus précise. Vos meilleures réponses deviennent sa référence.
Comment ça marche
Quatre étapes, puis ça tourne
1Le client pose sa questionPar chat, par email, par WhatsApp : quel que soit le canal, la demande arrive au même endroit.
2Elle cherche dans vos documentsLéa consulte votre base de connaissance, celle que vous avez remplie et validée. Une procédure périmée en est automatiquement écartée.
3Elle répond en citant sa sourceLa réponse est rédigée dans un français impeccable, et Léa indique sur quel document elle s'est appuyée.
4Elle passe la main quand il le fautRéclamation sérieuse, sujet juridique, remboursement, ou simple question hors de ses documents : elle transfère à un conseiller avec le résumé de la situation.
Ce que ça donne, concrètement
Un client écrit, en colère, qu'il a reçu un produit cassé et exige un remboursement immédiat. Léa reconnaît une réclamation, s'excuse sans rien promettre, et transfère au conseiller avec le numéro de commande, l'historique et la prochaine action à mener.
✓ Prête dès vos premiers documents de référence✓ Validation humaine à chaque étape✓ Vos outils actuels conservés
Léa· samedi 22:40Message reçuProduit cassé, remboursement exigé
RéponseExcuses, sans rien promettre
Transmis avecn° de commande, historique, prochaine action
Réclamation sensible : Léa passe la main au conseiller avec un résumé complet
Se lancer
Trois pas et Léa travaille pour vous
Léa répond à vos clients à partir de vos documents validés, cite sa source, et passe la main dès qu'un cas devient sensible.
1Vous déposez vos procédures, garanties et conditions
2Vous definissez ce qui doit toujours passer par un conseiller
3Lea répond en brouillon d'abord, en direct ensuite
FAQ
Les questions qu'on nous pose le plus
Le détail de nos engagements est sur la page Confiance & transparence.
Les agents peuvent-ils agir sans moi ?
Pas pour ce qui vous engage. Tout ce qui part vers un client, un fournisseur ou votre comptable passe par votre validation : un clic pour approuver, un clic pour refuser. Les tâches répétitives (relever, trier, classer) tournent seules, dans le cadre des règles que vous fixez et que vous pouvez changer à tout moment.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Vous connectez vos comptes en quelques clics depuis votre espace, guidé pas à pas. Pas de code, pas de logiciel à installer, pas de formation. Si vous savez répondre à un email, vous savez piloter vos agents.
Où vont mes données ?
Chaque entreprise a son espace isolé des autres. Vos données ne sont jamais revendues, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Vous pouvez en demander l'export ou la suppression à tout moment. Le détail est sur notre page Confiance.
Et si l'IA se trompe ?
Nos agents ont interdiction d'inventer : les chiffres sont calculés par des règles vérifiables (pas par l'IA), les affirmations doivent citer leur source, et au moindre doute l'agent vous demande plutôt que de décider seul. C'est notre garde-fou anti-hallucination, appliqué à chaque agent.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L'essai dure 7 jours, sans engagement, et l'abonnement se résilie en un clic depuis votre espace. Vos documents et vos données restent récupérables : ils vous appartiennent.
Voir par vous-même
Voyez ce que Loops trouve sur votre site.
L'analyse gratuite prend deux minutes : vos scores, vos clients types et vos trois premières actions. C'est la meilleure façon de comprendre comment nos agents travaillent.
